CHARTE DE CONFIDENTIALITE

Dans la mesure où VISUCAB recueille des données personnelles auprès des Utilisateurs d’OLGA et du Site Internet www.GetOlga.com (ci-après les « Données Personnelles »), VISUCAB a établi cette Charte de Confidentialité afin d’expliquer ses pratiques en matière de collecte, d’utilisation, de protection et de diffusion des Données Personnelles transmises par les Utilisateurs ou collectées lors de l’utilisation d’OLGA, du Site ou des Services.

Afin d'accéder à et d'utiliser OLGA, l’Utilisateur doit accepter les Conditions Générales et la Charte de Confidentialité.

Si l’Utilisateur est en désaccord avec l'un de ses termes, il est libre de se désinscrire de l’Application ou de ne plus l’utiliser. La présente Charte de Confidentialité peut être modifiée à tout moment. Toute modification prendra effet immédiatement. Par conséquent, l’Utilisateur est invité à s’y référer lors de chaque visite afin de prendre connaissance de sa dernière version disponible en permanence sur l’Application ou sur le Site. Toute modification prendra effet immédiatement et s'appliquera aux Utilisateurs postérieurement à ladite modification.

En tant que responsable de traitement de vos Données personnelles, VISUCAB met tout en œuvre pour protéger au mieux les informations que les Utilisateurs lui ont transmises et celles collectées lors de l’utilisation d’OLGA ainsi que sur le Site.

Les termes en majuscules qui ne sont pas définis dans la présente Charte de Confidentialité ont le sens qui leur est attribué dans les Conditions Générales.

Les «Données Personnelles» recouvrent les coordonnées des Utilisateurs (telles que son prénom, son nom, son adresse postale, son adresse électronique, son numéro de téléphone) ainsi que toutes les informations non publiques associées aux coordonnées des Utilisateurs.

Les «Données Anonymes» recouvrent les informations qui ne sont pas associées ou liées aux Données Personnelles des Utilisateurs. Les Données Anonymes ne permettent pas l'identification ou le contact avec les Utilisateurs.

Le(s) « Terminal(aux) » désigne(nt) l'équipement matériel (ordinateur, tablette, smartphone, téléphone, etc.) utilisé(s) par les Utilisateurs pour consulter ou voir s'afficher l’Application ou le Site.

I - La protection des Données Personnelles

Conformément à la loi française « informatique et libertés » n°78-17 du 6 janvier 1978, VISUCAB a déclaré la collecte et le traitement des Données personnelles auprès de la CNIL.

Toutes les informations fournies à VISUCAB par l’Utilisateur sont strictement confidentielles. Ces informations sont nécessaires à la finalité de leurs traitements telle que la gestion de son compte OLGA et pour le traitement des relations commerciales que l’Utilisateur entretient avec VISUCAB.

I.1 – Les Données Personnelles collectées

Les Données collectées peuvent inclure des données dites personnelles, en ce qu'elles permettent d’identifier l’Utilisateur personne physique agissant pour son compte ou pour le compte d’une personne morale comme une personne particulière. A l'inverse, certaines données ne permettent pas à VISUCAB d’identifier un Utilisateur, telles que son statut professionnel ou ses données de navigation (le type de navigateur, de Terminal et de système d’exploitation, le chemin suivi sur le Site et l’Application, …). Certaines informations sont obligatoires et d'autres facultatives comme indiqué au moment de l’inscription de l’Utilisateur sur l’Application.

I.2 – La fin de l’utilisation de données collectées

Les Données sont utilisées par VISUCAB pour le fonctionnement des Services, pour lutter contre la fraude, ainsi que dans le cadre de la personnalisation des Services en fonction des préférences constatées auprès de l’Utilisateur, mais également dans le but de mieux comprendre les Utilisateurs et leur utilisation des Services et ainsi modifier l’Application en fonction des besoins recensés. VISUCAB informe l’Utilisateur qu'elle pourra communiquer ses Données pour réaliser des enquêtes de satisfaction.

I.3 - Les informations que VISUCAB partage avec des tiers

VISUCAB s’engage à ne pas divulguer à des tiers les Données Personnelles communiquées par l’Utilisateur. Les Données Personnelles fournies par ce dernier sont exclusivement utilisées par VISUCAB et ne seront en aucun cas cédées, vendues à des tiers sans l’accord préalable de l’Utilisateur. Ainsi, VISUCAB ne transmettra jamais les Données Personnelles des Utilisateurs à aucun tiers susceptible de les utiliser à des fins de publicité directe, excepté si l’Utilisateur y a expressément consenti préalablement.

VISUCAB pourra être amenée à transférer de manière sécurisée à des tiers, certaines Données Personnelles pour lutter contre la fraude et plus généralement toute activité pénalement répréhensible et pour réaliser des enquêtes de satisfaction. De plus, VISUCAB pourra aussi communiquer ces données pour répondre à une injonction des autorités légales.

I.4 - Lutte contre la fraude

Afin d’assurer la sécurité des paiements lors des transactions sur l’Application, d’éviter les fraudes et ainsi de protéger l’Utilisateur dans le cadre de l’utilisation des Services, VISUCAB peut être amenée à procéder à un traitement automatisé dont la finalité est de contrôler, ou faire contrôler par ses sous-traitants, les transactions ayant eu lieu sur l’Application et à vérifier la régularité des informations transmises lors de celles-ci. Cette vérification implique un traitement de certaines données, notamment à caractère personnel, recueillies à travers l’Application.

Dès lors, si une commande ne présente pas toutes les garanties nécessaires pour assurer un paiement conforme et sécurisé, VISUCAB se réserve le droit d’annuler la transaction. VISUCAB peut si elle l’estime nécessaire vous demander des informations et documents complémentaires afin de finaliser la transaction litigieuse.

En cas de non régularisation de la transaction dans le délai imparti, VISUCAB peut être contrainte d’annuler la transaction, de bloquer l’accès de l’Utilisateur à son compte OLGA et de procéder à l’inscription de certaines données personnelles de l’Utilisateur dans un fichier « incidents de paiement ».

Si tel devait être le cas, l’Utilisateur concerné sera informé par un courrier électronique lorsque surviendrait l'incident entrainant son inscription sur la liste d’incidents. Ce courrier électronique lui précisera notamment les raisons et conséquences de cette inscription et les modalités d'exercice des droits d'accès, de rectification, et radiation. Dès qu’une régularisation de la part de l’Utilisateur sera parvenue auprès du Service Relations Utilisateurs, les données de l’Utilisateur seront supprimées de ce fichier et son compte réactivé.

I.5 - Hébergement de vos Données personnelles

Internet est un réseau de réseaux mondial. Toutefois, les Données des Utilisateurs ne sont stockées que sur des serveurs sécurisés situés en France.

I.6 - Les droits des Utilisateurs

Conformément à la loi « informatique et libertés » du 6 janvier 1978 modifiée en 2004, l’Utilisateur bénéficie d'un droit d'accès, d'opposition, de rectification et de suppression des informations qui le concernent. Pour cela, l’Utilisateur peut choisir d'adresser sa demande (en indiquant adresse électronique, nom, prénom, adresse postale et une copie de votre carte d'identité) :
- Par courrier électronique en écrivant à contact@GetOlga.com;

- En se rendant sur l’Application ou sur le Site, dans la rubrique « Besoin d’aide », en sélectionnant la rubrique souhaitée ;

- Par courrier postal à l'adresse suivante : VISUCAB, 13, rue Pierre Brossolette, 93160 Noisy-le-Grand

En cas de demande de suppression de ses Données par un Utilisateur, VISUCAB se réserve toutefois le droit de les conserver dans ses archives et ce pour la durée nécessaire à satisfaire à ses obligations légales, comptables et fiscales et notamment, afin de prévenir d'éventuels comportements illicites après la suppression du Compte de l’Utilisateur (réutilisation de votre ancien compte par un tiers).

L’Utilisateur peut également choisir les mails qu’il souhaite recevoir en décochant la case par laquelle il a autorisé l’envoi par VISUCAB et ses partenaires d’informations commerciales.

II - Sécurité de la navigation sur Internet

II.1 - Intégrité de vos Données Personnelles sur Internet

VISUCAB met en œuvre les moyens nécessaires pour que les Données Personnelles qui lui sont fournies par l’Utilisateur soient en sécurité. C'est pourquoi, VISUCAB utilise des mesures de contrôle à la fois techniques, physiques et procédurales qui sont mises en œuvre lors de la collecte, le traitement et le transfert de vos Données Personnelles.

II.2 - Usages malveillants

Il est de la responsabilité de chaque Utilisateur de protéger le mot de passe de son compte et de ne le communiquer à personne. VISUCAB recommande également aux Utilisateurs de ne divulguer en aucun cas des informations capables de les identifier ou d'identifier un tiers. Dans le cas contraire, la responsabilité de VISUCAB ne pourra être recherchée à ce titre. Par ailleurs, VISUCAB demande aux Utilisateurs de l’informer immédiatement si l’un d’entre eux découvrait une utilisation non autorisée ou suspecte de ses Données en lien avec VISUCAB en écrivant à l'adresse électronique contact@GetOlga.com.

Les mots de passe ainsi que les liens de connexion au Site et/ou à l’Application envoyés dans les courriers électroniques adressés par VISUCAB sont des informations à l’unique attention de l’Utilisateur et sont dites confidentielles.

Les courriers électroniques reçus de VISUCAB, les liens et mots de passe ne doivent jamais être transmis à d'autres personnes pour éviter tout risque d'usurpation d'identité.

Enfin, bien que les infrastructures de VISUCAB soient protégées de logiciels malveillants dits « malware » (virus, trojans, vers, spyware…), la sécurité du Terminal de l’Utilisateur et de son réseau relève de la seule responsabilité de l’Utilisateur.

III - Sécurité des Paiements en ligne

L’Application propose une solution de paiement en ligne fournie par Ingenico e-Commerce Solutions SAS, système de sécurisation performant.

Lors de votre paiement, le fournisseur de la solution de paiement en ligne, Ingenico e-Commerce Solutions SAS, conservera les coordonnées de la carte de paiement de l’Utilisateur afin de permettre le paiement mensuel de l’Abonnement de l’Utilisateur, étant rappelé que VISUCAB n’aura pas accès et donc, ne pourra jamais conserver les données bancaires de l’Utilisateur auxquelles seule Ingenico e-Commerce Solutions SAS a accès.

Il est rappelé à l’Utilisateur que les règles d'utilisation des cartes bancaires imposent aux banques domiciliées en France l'obligation de couvrir le risque d'une utilisation frauduleuse de la carte bancaire de l’Utilisateur sous certaines conditions, notamment à condition que l’Utilisateur notifie à sa banque et l’établissement émetteur de sa carte bancaire toute opération frauduleuse dont il serait victime.